Preguntas frecuentes

¿Qué es escapadas.com?

escapadas.com es una agencia de viajes online propiedad de ViaVIP España, S.L., con domicilio social en Madrid, NIF B85801009 y código de agencia de viajes CICMA 2420.

escapadas.com está especializado en la oferta de escapadas, hoteles con encanto y balnearios en España y Portugal. 

¿Es seguro comprar a través de escapadas.com?

Sí. Tus datos viajan a través de la plataforma de pago seguro de Caixa Catalunya, encriptados a 128 bytes. Ningún miembro del equipo de escapadas.com tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios o de pago de nuestros clientes. 

¿Existe algún gasto en concepto de tasas o gastos de gestión?

Nunca. El precio que mostramos en todos nuestros productos es el precio final por persona, sin sorpresas adicionales.

Tengo un bono regalo o un código descuento, ¿cómo lo canjeo?

En el proceso de reserva, tras introducir los datos de los pasajeros, nuestro sistema te preguntará si dispones de algún código descuento. Si es válido o se encuentra vigente, el descuento se te aplicará automáticamente.

He hecho una reserva a través de escapadas.com. ¿Qué debo hacer para reconfirmarla?

No es necesario que contactes con nosotros; una vez realizada tu reserva, recibirás un email con una confirmación de la misma. Aproximadamente una semana antes de tu viaje, enviaremos a tu correo electrónico los bonos que deberás presentar a tu llegada al hotel.

He hecho una reserva e introducido los datos de mi tarjeta pero no he recibido confirmación, ¿qué debo hacer?

Revisa tu carpeta de correo no deseado por si nuestro mail de confirmación hubiera sido considerado como SPAM. Si no encuentras tu confirmación en esta carpeta, contacta con nosotros.

¿Son fiables las opiniones vertidas por otros usuarios?

Escapadas.com no tiene relación alguna con las opiniones vertidas por otros usuarios; todas las críticas son revisadas por el staff de escapadas.com para filtrar aquellos comentarios con opiniones poco fiables, que falten al respeto a los hoteles o a otros usuarios, que contengan vocabulario no apropiado.